不知各位卖家小伙伴发现没有。


Shopee的规则更替在最近几个月越来越快,不是每个月,而是几乎每周都在更新。


从DTS时间更改、运费补贴和优选卖家门槛的提高等,数不胜数,感受较深的小伙伴,应该是和我一样因为这个、那个的失误,被计分了吧?


目前综合Mike自己和其他伙伴的情况,被计分的多发因素为:订单未完成率、延迟发货率、重复铺货和侵权。其中关于仿牌方面,泰国台湾是比较容易计分的,对于一些时效不稳定的产品,建议设置为7天,宁愿显示为预售,也别因延迟发货而计分。


印尼站点预售比例过高也会计分,估计其他站点也会陆续跟进。


被计分很严重,有1分就不能整个季度评优选,3分会被限制参加活动30天,6分则取消运费补贴,最严重的后果是直接被冻结账户。星球里已经有小伙伴直接被冻结。

上面这张是各项计分和对应的惩罚。


但是,已经被计分的小伙伴也不必绝望,因为Shopee官方会在每个新季度开始的时候,将卖家上季度的计分数清零,我称之为“大赦”。下个大赦是在7月份,每3个月为一个季度。


计分过高可能会被冻结会失去经理扶持,所以只要你还没被冻结,,店铺就还有救。虽然失去经理扶持影响很大,但如果表现好,还是会重新对接上经理。


那么Shopee这频繁的规则更新,意味着什么?作为卖家的我们,又该如何面对?


平台不断地提高门槛,是为了优化平台的用户体验,这是任何一个平台正向发展的路径。只有买家可以更快地收到商品,更少地发生取消订单的情况,平台才能留住用户。


而在这个过程中,那些自身变化能力跟不上平台规则的卖家,自然就会被淘汰出去。


目前,Shopee规则更新中,我认为最重要的一条就是“很多闪购活动,需要卖家发货时间在2.5天甚至2天以内才能报名”。


这意味着如果你的发货时间无法做到2-2.5天以内,将永远无法上闪购(闪购是目前出单效果最好的)。


对此,我的思考是,Shopee店铺运营的下个方向已经加快进入“精细化运营”时代。


还是需要铺货,继续依靠简单的人力不断上新,保持出单也不难。因为东南亚的市场情况,决定了Shopee需要铺货,且官方有流量扶持。


但铺货,想要更上一个台阶,就不能总是一个劲地“泛铺”,而是要有目的地铺。目的是什么?


目的就是为了达到上闪购活动的条件,发货时间在2-2.5天以内。因此,不能再使劲泛铺,因为产品过多过杂的情况下,你很难控制时效,总有部分产品突然发货延迟或没有货,尤其是你一个订单里有多个产品,都需要从不同供应商采购的时候。


泛铺,指的是数量越多越好,因为我们需要经过此来测试哪些产品好卖、时效稳定且不容易被差评。


精铺,指的是数量还是要有,但是在泛铺的基础上,我们将哪些“好卖、时效稳定且不容易被差评”的产品筛选出来,精细化运营。


有些商家会用多套账号交叉铺货,实现这个目的。


不过这是官方禁止的,一旦被查出来,两边都有冻结的风险。可以通过修改标题、主图和描述避开机器的检查,不过始终有被查出来的风险。


或者也可以从一开始就精铺,不追求快速地泛铺。这个可以从平台的热销店铺参考,或自己其他平台店铺的热销产品中参考。


只要能确保店铺中的的时效即可。


总结一下:

  1. 最近规则更新快,容易违规计分,常见的违规有:延迟、未完成率和侵权。

  2. 计分很严重,轻则不能上优选,重则被冻结,具体参考上面的表格。

  3. 规则频繁更替,是Shopee在提升平台体验,这意味着对店铺运营要求愈来愈高。

  4. Mike的判断是,现在开始,最好开始逐渐从“泛铺”过渡到“精铺”,只有这样才能满足发货时间在2.5天以内的要求,才能报名活动。

以上。祝大卖~


林超Mike


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Mike,一个专注Shopee平台运营研究的操盘手,微信公众号:Mike东南亚电商。


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