作为东南亚地区首屈一指的跨境电商平台,Lazada受到了越来越多的商家关注,新入驻商家也非常多,今天小编就以商家视角带大家看一下选择入驻Lazada的原因以及大促运营的经验吧!



我是一名跨境电商卖家,主营3C类目,卖手机平板和耳机音箱等类别的产品。之前一直做的是欧美市场,但是在欧美市场出现波动后,就开始关注高增长的东南亚市场。


一开始是因为了解到Lazada平台鼓励卖家做垂直店铺,与其他平台的铺货模式很不一样,感觉非常适合自己的3C类目,所以就开始寻找机会入驻了Lazada。下面我就把自己的快速成长经历中总结为两块来分享给大家吧。



去年10月,在经payoneer筛选推荐下,我和很多商家一起参加了首期Lazada联合payoneer在深圳举办的“冲刺双十一”Boost Camp三小时快速开店,是可以给到新卖家非常大的成长帮助,让新卖家极速上手,加快成长速度。


通过Boost Camp快速入驻、开店三板斧运营干货培训,掌握到开店运营技巧,进步非常快。同时平台还搭配了全程专属运营孵化,专属客服解决日常运营疑难杂症,给予我充分的支持,在后续还有一系列的线上直播活动,里面的内容大多都是卖家会遇到的问题,可以避免踩坑,同时还有很多干货内容的分享,帮助我们事半功倍。


让我在开始运营后短短两个月内就获得了月GMV突破10万美金的成绩!


当时兴奋的心情难以言表,感觉充满了干劲,选对了平台的感觉。如果各位商家也想入驻Lazada的话,参加Boost Camp的的成长加速营就是一个很不错的选择,针对Lazada跨境招商入驻政策及流程、卖家营销工具都会做深入的讲解,帮助卖家们尽快掌握入驻Lazada的方式方法,全程专属运营指导,给予卖家全方位的支持。



经过了Boost Camp的培训,掌握了基本的运营技巧,成长也十分迅速。在2020年,越南年货节大促,同样收获了不俗的成绩,从1月3日开始,销量就极速上升,在1月5日达到顶峰,大促期间日均销量是平日的2倍多,越南站日均访客达6000人。


据平台统计该商家在新商家的越南大促总体GMV中,GMV贡献超90%。该商家单品在越南大促的Top selling SKU排名第一单店铺GMV在本次越南大促所有单品类店铺中排名第一


之所以取得好的成绩离不开Lazada招商小二的帮助,在越南年货节开始前两周,小二就已经告知越南年货节活动并积极推动,让我们抓紧时间报名参与,积极备战。


报名之后,平台还推荐我们参与了直播的活动,越南年货节对卖家直播也多很大的扶持,整体店铺访问量也有了一个很大的提升。


现在就和大家分享一下我在越南大促期间都做了些什么吧。

大促的基础运营

1、装修好店铺、运用好PO5小工具、参加后台活动等等

店铺装修、优惠券设置、在线客服和参与活动是最基本的操作,绝对不能忘。这一点要切记,否则就要和机会擦肩而过了。

2、设置低价引流款,提高单量和销售额。

低价是吸引买家的重要手段,价美物廉的商品不管在哪个国家都是特别受欢迎的,能够有效帮助店铺提高销量。

3、准备好话术模板,做好买家的及时回复,尤其是买家评价回复。

回复买家很重要,应对比较常见的问题,应该形成自己的一套回复模板。更贴心、更亲切的话术,也能有效防止差评哦。

4、不懂的问题问Lazada对接运营经理,尤其是工单类。

对于新入驻商家来说,遇到不懂的事情很正常,经常提问才能有效解决问题。


团队的高效分工

1、上架、装修、跟单、参加活动等由运营负责

在我们的团队里,上架、装修、跟单、参加活动等这些需要随时跟进的都由运营来负责,他掌握着我们在Lazada平台上的所有操作,且最为了解Lazada的运营操作。

2、回复由客服负责

买家的回复也需要及时,专人负责不仅能够通过多人交谈收集意见集中的反馈,也能形成一套最为合适的回复话术

3、物流发货由物流组跟进

Lazada对发货入仓时效有严格的考核,我们安排了物流组来专门跟进物流相关事项,保证发货的时效不会因为大促的繁忙而受到影响。

大促的备战重点

1、关注平台预热活动,提前设置相关产品

密切关注平台小二推送的活动预热,提前设置好价格和数量,尤其是经常出单的产品(店铺内头部产品)。

2、备货充足

提前向仓库报备所需产品数量,若库存不足则需向工厂下单补货。

3、追求大促视觉展示

做好主页装修,尤其是优惠券展示,同时提高库存和优惠券额度。


去年10月入驻,11月正式运营以来,有现在的成绩,少不了Boost Camp的加速作用以及Lazada招商小二、运营小二的耐心指导。现在对于平台的各方面操作熟悉了,但对于细节的把握还不是很到位。


以后会在选品方面出更加细致的规划,多优化产品标题、图片和装修等等,争取在未来3个月内日均百单。


同时也希望能获得更多的流量资源,将平台做的更大更好,期待2020 年我们和平台都有更好的发展。还在观望的商家们,别犹豫了,赶紧参与Boost Camp,加入东南亚掘金队伍中来




往期回顾