由于疫情影响,电商平台已经超越Facebook等社交渠道成为多渠道销售模型中的第一名。


最近,专门提供多渠道销售管理平台的公司Sapo Technology Joint Stock Company发布了2020年调查结果。 


报告显示,对于业务员而言,2020年是艰难的一年,尤其是在食品服务、住宿和旅游行业。 



与2019年相比,2020年有69%的零售商店,76%的餐厅、咖啡馆出现收入下降或保持相同水平。


资料来源:Sapo


其中,有23.6%的卖家估计2020年的收入将下降30%以上。减少的原因是受到疫情和自然灾害的影响。


30.3%的店主不得不选择裁员甚至关店,只有少数店主经历了增长。


资料来源:Sapo


多达95%的食品服务供应商表示,他们受到了疫情的不利影响:收入减少、人员减少;严重的还采用了关店或者关闭分公司的举措。


来源:Sapo


俗话说,有人哭就有人笑。尽管传统渠道遭遇重大挫折,但在线销售迎来旺季。


大多数供应商选择从线下走到线上,运用多种方式来降低运营成本。


根据Sapo的一项调查,将近24%的零售商已完全从传统销售转变为在线销售。


来源:Sapo


根据2019年的数据,电商平台在销售渠道排名中位居第四。但是,今年已升至第一名(之前是Facebook)。


随着销售渠道的变化,诸如银行转账之类的非现金支付方式也变得越来越流行。扫码付也出现了强劲增长,从2019年的前6名增长到现在的前3名,数据显示有12.7%的商店经常使用。


来源:Sapo


Sapo的调查结果还显示,在越南控制了疫情之后,卖家的业务状况开始再次蓬勃发展,但速度缓慢。33.6%的接受调查的卖家表示,他们的收入恢复到疫情前水平,而48.2%的卖家表示,收入有所增加,但没有像以前那样。并且有18.2%的卖家不认为销量有所增加。


来源:Sapo


尽管有6%的店主对市场状况感到悲观,但他们表示经济尚未从疫情中恢复过来,所以70%的店主还是选择相信未来,并对2021年的发展寄予厚望。


来源:Sapo