一、首公里预报是做什么用的?


       我们来做一个对比:

      之前虾皮发货的话,需要先将虾皮的包裹贴上面单,然后送到虾皮中转仓,待虾皮仓库扫描了,然后订单状态才会变成已发货的状态。


       我们的海外顾客,可能会由于发货状态很久没更新而取消订单。因为这存在有几天的时间,从我们仓库发货到虾皮仓库这段时间是没有物流更新的。顾客会因为虾皮订单没更新觉得商家没有发货而取消订单。并且,这种情况,也会造成我们商家的客服压力。


      所以虾皮平台针对商家与消费者的痛点,开发了“首公里预报”这个功能。用了首公里预报功能之后,我们只要上传国内快递的快递单号,虾皮订单的物流信息就会更新,提前告知顾客的订单物流状态。对比之前平均要5天才有的物流信息更新,现在最快第2天就有物流信息更新了。


“首公里预报”功能使用前后的发货流程对比图,建议大家保存收藏:



成功使用首公里追踪功能后买家和卖家端订单详情页将展示物流信息【Your parcel is shipped from the seller to our overseas sorting center】


二、首公里预报的好处


       绝对的利好,Shopee是一个对新手非常友善的无货源平台,先出订单,然后再进行采购发货,根本不存在囤货备货的资金压力,这几乎是每个新电商人做虾皮最舒服的地方。现在上线了“首公里预报”,相当于把普通沙发换成了太空椅,具体对商家的好处有3


1、物流信息更早.上网,买家更早看到更安心,降低订单取消率

2、减少买家问询,节省客服人员成本

3、缩短店铺平均出货时长


说到底,只要记住这一句话,根据最新Shopee时效政策,首公里预报可有效加宽发货时效。此功能能够避免订单因发货太慢被取消


       对于无货源的卖家来说,只是需要多操作一步上传国内的快递单号。其他之前的工作,该干嘛还是干嘛,丝毫没有影响。国内快递单号与到虾皮仓扫描的订单号没有任何关联


首公里功能”已经对接了我们国内主流的ERP 系统,例如:



三、重点相关Shopee政策的变更(特别重要,建议打印保存)


1. 订单成功揽收时间节点变更


2021年1月6日(就是今天),将增加首公里揽收时间作为订单成功揽收时间节点




       首公里揽收时间作为订单成功揽收时间节点。即从1月6日起被揽收的订单,若卖家成功使用首公里追踪功能,订单状态将直接从“待发货”变更为“已发货”


2. 卖家备货时长 (DTS) 变更


从2021年1月18日起,所有站点普通商品卖家备货时长都将变更为3天注意DTS只算工作日(星期一到星期五),不算周末以及法定节假日


也就不存在之前的DTS 3+2,或者DTS 2+2


卖家备货时长 (DTS) 变更。预售商品卖家备货时长不变




3. 未完成订单率和迟发货率政策变更


2021年1月25日起,未完成订单率和迟发货率政策计算逻辑都将变更。(查看过去7天数据,即从2021年1月18日起变更)


主要变更点:

1)所有站点普通商品卖家备货时长变更为3天

2)若卖家成功使用首公里追踪功能,迟发货计算逻辑将以首公里扫描时间为准;否则以仓库扫描时间为准

3)各站点迟发货和自动取消时长变更


未完成订单率和迟发货率政策变更


与之前的 未完成订单率和迟发货率政策变更进行对比。


举个例子:


       例如今天是1号(星期一),1号出的订单。根据最新的自动取消订单计算逻辑,DTS(工作日)+3个自然日。


       1号当天出的订单,不算入DTS备货时间。DTS 从第二天2号开始算,一共是2号、3号、4号这3天。我在2号做了首公里预报之后,1号所有产品的虾皮订单必须在后面3个自然日内,也就是7号晚上24点到虾皮仓扫描。不然就会被系统自动取消订单。


四、具体的“首公里”追踪功能指引手册已经帮大家整理好拉。



       直接加我们老许微信就可以拿了,然后对首公里有任何不懂的,亦可以直接留言,或者直接加微信沟通。


       我们对粉丝是完全免费的。


资料找老许(官方认证培训讲师-行知老师)拿就可以啦。