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商场如战场,亚马逊竞争激烈,每时每刻都硝烟滚滚……

 

跟卖、上差评、恶意投诉……在无良同行的种种下三滥恶搞手段下,只想经营好自己的一亩三分地都成了奢想。

 

这些恶搞手段中,最让卖家们招架不住的是恶意侵权投诉。

 

亚马逊收到投诉二话不说先下架listing,至于有无冤情,只有留到申诉的时候慢慢说了,而想要申诉成功简直就是难于上青天。

 

申诉不回来怎么办?难道要打掉牙齿往肚吞,眼睁睁看着作恶者抢占销量?当然不,卖家们可尝试使用对付恶意侵权投诉的小妙招~




Counter Notice—快至10天搞定恶意版权侵权投诉

抄袭listing、复制内容描述、盗用图片等行为都会触发版权侵权,但凡有一点保护得不够全面,就会被恶意投诉者盯上,不少卖家都深受其害。


有卖家一夜之间店铺热卖款全被判侵权下架,提交申诉也没有通过。这境况,已经不是一个惨字可以形容的了~



还有卖家被恶意投诉主图侵权,有PSD源文件依旧申诉不过,联系邮箱也得不到回复,十分的无助~



两则帖子的围观人数都不少,看来有不少卖家受到恶意版权侵权的困扰。那遇到这种申诉难的情况该怎么办呢?不妨试试Counter Notice这一小妙招。


Counter-Notice,又称DMCA Counter-Notice /DMCA Counterclaim,可理解为抗辩通知。如若被投诉者没有侵权,或是拥有作品的合法使用权利,可以提交Counter-Notice



当亚马逊收到你的抗辩通知后,将该通知转告给投诉者。这时投诉者要不就撤销投诉,要不就去告你,通过法院的判决来判定你是否侵权。如若投诉者没有采取任何措施,10个工作日后,亚马逊就会解封你的listing


如若10个工作日后亚马逊还没有解封listing,卖家可发送催告信。



去法院起诉耗时长、花费高,一般恶意投诉者都会认怂,已有卖家反馈用这个方法成功拿回listing



Counter-Notice反诉信&催告信模板积特都已整理好,有需要的卖家可扫描文末二维码领取~




有理有据,一封申诉信搞定恶意专利侵权投诉

专利侵权投诉比版权侵权投诉更难搞,由于是直指产品问题,卖家在申诉时必须做到有理有据的反驳才能申诉成功。

 

但由于大部分卖家对专利知之甚少,也不会做比对分析,很容易会任人宰割。比如,有卖家半夜连收43条专利侵权投诉,但却看不出哪里侵权,问询投诉方也没能得到准确的答复。



很多恶搞者正是利用卖家对专利无知的弱点,趁机发起恶意侵权投诉。卖家若是申诉不当,很有可能会被要求提供授权信,但由于根本没有侵权,压根就没法提供。


遇到恶意版权侵权投诉,如何申诉是关键。若是申诉信写得好,很大几率能一次申诉成功。

 

在写申诉信前,卖家首先要确认自己是否侵犯了对方权利,一般亚马逊发的通知邮件上会有相关信息,卖家可将自己的产品和对方的专利进行比对。


(亚马逊通知侵权邮件)


若是邮件里没有明确的信息,可发邮件询问投诉方,记得同时抄送Amazon官方。


(邮件模板)


如若已多次发送询问邮件给投诉方,但对方却一直未回应,无从得知侵权的具体信息,则可通过邮件联系亚马逊。


(邮件模板)

拿到侵权信息之后仔细比对,若比对结果是不侵权或是否侵权有可争议性,建议将产品不侵权的分析证据通过邮件提交给Amazon官方。


邮件模板积特已整理好,需要的卖家可联系领取。若是你不懂得如何分析比对,也可找积特帮忙,积特曾帮助过不少卖家成功解决专利侵权问题。




文末福利


除了上述应对恶意侵权投诉的模板,积特还精心准备了各种常用申诉模板,例如被投诉卖假货、滥用变体、账号关联等……



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