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上篇文章(点击跳转),关于拨款的基本问题,为什么shopee平台的拨款会变少?为什么shopee平台的拨款会和我的收入页面的已完成拨款不同?这都已详细讲过。

 

在账单细节这块,如果你对某一笔订单的拨款有疑问,该如何一步步的寻找问题,该怎么去核实,这些在文章里也有说明,相信大家都十分清楚。

 

不过,在我的收入页面,账单数据的汇出表格并不能完全解决所有人的疑问,所以,通过向经理咨询或索要账单来解决问题,这也是很有必要的。

 

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如何咨询经理

 

在你的企业微信群里,告诉运营经理:你的拨款有问题,需要进一步对账,同时向经理私聊发送以下内容信息:

 

 

店铺的用户名以及所在站点;哪个时间段的拨款有问题;你的收款方式是lianlian还是pingpong还是p卡。

 

 

其中,如果拨款未收到,请提供绑定收款方式成功的截图;如果是拨款金额不对,请提供收款截图,截图上需要显示拨款日期和金额。

 

注意:经理无法在当天提供账单,经理一般在1-2个工作日内回复或发送账单。如果在微信企业群里同一时间段,有多个卖家反应打款不对,应该是系统问题,会进行修复。

 

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账单如何查看

 

 

 

如上图,表格下方有不同标签,会显示不同站点的缩写以及店铺的收款账户方式。

 

 

各个站点的缩写:tw代表台湾、my代表马来、id代表印尼、sg代表新加坡、vn代表越南、th代表泰国、br代表巴西、ph代表菲律宾。

 

 

 

上图是打款的汇总表格,必须了解的词汇解释,已用红字标出(下同)。标签名格式为:站点+summary+收款卡平台+打款日期。

 

 

payout amount(实际打款金额)= sum of total escrow amount(本次应拨款金额)+offline adjustment(线下调整金额)

 

 

 

上图为线下调整金额的明细表,该页面的标签名格式为:站点+offline adjustment+打款日期。

 

 

 

线下调整的说明:由于买家申请退款成功、货到付款拒收或因其他原因导致派送失败,会进行运费扣款。当然也会有一些原因导致补款,具体可看调整备注栏。

 

 

 

上图为订单明细表,该页面的标签名格式为:站点+打款账户名称+打款日期。

 

 

如果按照上图做计算的话:待拨款金额3.76=买家支付产品金额5.5+买家支付运费3.5-实际运费4.4-佣金0.33-手续费0.18-免运项目服务费0.33。

 

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其他问题解答

 

有的卖家没收到拨款,是因为犯了一个低级错误:绑卡未成功。那店铺绑卡到底成没成功,应该怎么去查看呢?

 

 

若账户成功绑定,则在卡片上会显示Active(活跃)。若账户未能成功绑定,则在卡片上显示under review,或账户卡片颜色为灰色。

 

最后,拿到了经理给你的账单后,如果发现了账单问题,你得准备好各种相关截图直接私聊经理,或问问经理需要哪些截图,然后进行咨询就可以了。

 

 

重 要 通 知

 

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