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在做了shopee一段时间后,店铺订单初有起色,每个月,相信能让各位卖家感到最幸福的事情莫过于收款了。大家都知道,shopee平台每个月给卖家打两次款,时间是在月中和月末。

 

对于新加坡的卖家,shopee打款的币种为SGB。对于越南的卖家,shopee打款的币种为VND。对于印尼的卖家,shopee打款的币种为IDR。至于对剩下的其他站点的卖家,shopee打款币种为USD。

 

款项最终到各位卖家手里,要先经过shopee平台,再经过第三方支付平台,最后再到卖家的个人账户。在这一过程中,我们把大家遇到最常见的且大家反馈最多的问题,给大家说一下。

 

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▎已完成拨款

在后台我的收入这个界面,大家能够看到即将拨款和已完成拨款两个款项统计,但你需要注意的是:已完成拨款金额不等于实际收到拨款金额。

 

这是为什么呢?因为shopee官方的统计逻辑是这样的:系统把上一批已经拨过款的部分订单和本次拨款的订单放在一起。以及,部分退款扣除金额、货到付款拒收运费等因素造成的款项,也不在卖家对账系统中显示。

 

最终,会导致这个已完成拨款金额偏高或者不准。所以,各位卖家就不要把这个当做你自己实际收到的款项。

 

 即将拨款

台湾站点:包含已经扫描并进入shopee仓库的订单,而且该款项扣除了卖家承担的运费。当你发现自己的即将拨款变少了,那就是自己入库的订单被取消了。

 

东南亚站点:包含所有的订单,不论这订单发没发货,没有发货的订单,整笔交易额计算在内,包括卖家应该承担的运费。已经扫描并进入shopee仓库的订单,会扣除卖家应该承担的运费。

 

具体拨款时间:在已成功绑卡的情况下,当月1-14日完成的订单,会在当月的第二轮进行拨款(一般是31日前)。当月15-31日完成的订单,会在次月的第一轮进行拨款(一般是15日前)。这里需要注意的是:各站点打款时间不完全一致,有时会前后波动1-3个工作日。

 

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如果你对自己店铺的某一笔订单的拨款有疑问,可以先通过以下方式查询账单,然后看看到底是哪笔订单出了问题。

 

▎自我检查

对于临近打款周期的店铺订单,需要自己确定该订单是否在上次打款周期内完成。还要确认在打款日前,店铺已经绑定了连连、p卡或者pingpong。

 

如果是优选或商城卖家,会有7天和15天的鉴赏期,订单会延迟打款,且鉴赏期从买家确认收货算起。COD货到付款订单买家不取货的话,卖家需要承担该订单运费。

 

▎下载明细

 

在卖家后台我的收入,下载打款明细的表格,汇出表格,针对性查看订单明细,仔细核对,找出订单问题。同时,也要检查连连、P卡、pingpong拨款情况,查询与账单是否一致,看看是否是支付平台问题。当然,线下退货退款、到付不取货等情况也要去核实。

 

 

请注意:汇出表格时,必须选择对应时间段,且要包含打款日期。比如:一笔订单完成时间为5月18日,则会在6月15日左右拨款,如需查询该订单的拨款明细,汇出表格时,选择的日期必须包含6月15日。

 

最后,婉爷想说的是,如果你经过自己的查询,也找不出具体问题在哪,但就是感觉某笔订单有问题,或已完成拨款金额和实际拨款金额相差过大,那你可以找经理申请账单或进一步咨询经理。