简介/Introduction: 为了给买家提供更好的购物体验,便利卖家与买家之间的沟通,Shopee为小语种站点的卖家提供了自动翻译和人工客服服务

 

适用板块/Module:平台政策

 

适用站点/Site:

1.马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾站点

以上四个站点的通用语言分别是英语、英语、中文、英语,卖家需自行为买家提供客服服务;

 

2.泰国、印尼、越南、巴西站点

以上四个站点的通用语言分别是泰语、印尼语、越南语、葡萄牙语,Shopee为该四个站点的卖家提供了聊聊自动翻译功能,在英语和小语种之间互相翻译,方便买卖双方的沟通。

 

泰国/印尼/越南:如果卖家有更进一步的需求,卖家也可联系所属客户经理申请小语种人工客服,但需要支付一定费用。

泰国站点付费客服服务购买流程:https://shopee.cn/college/29/34/256

印尼站点付费客服服务购买流程:https://shopee.cn/college/29/34/221

越南站点付费客服服务购买流程:https://shopee.cn/college/29/34/553

 

 

FAQ

Shopee各站点当地客服联系表单通道分别如下:

 

巴西:https://help.shopee.com.br/br/s/contactusform

 

印度尼西亚:https://help.shopee.co.id/s/contactusform

 

马来西亚:https://help.shopee.com.my/my/s/contactusform

 

菲律宾:https://help.shopee.ph/ph/s/contactusform

 

新加坡:https://help.shopee.sg/sg/s/contactusform

 

泰国:https://help.shopee.co.th/th/s/contactusform

 

台湾:https://help.shopee.tw/tw/s/contactusform  (若无法进入,请通过邮箱咨询help@support.shopee.tw)

 

越南:https://help.shopee.vn/vn/s/contactusform

 

来源:Shopee大学